よくある質問

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キャッシュバック獲得についての質問

キャッシュバック獲得についての質問

キャッシュバック獲得についての質問

どうすればキャッシュバックをもらえますか？: 会員登録済みのお客様がキャッシュバックコレクションにログインし、キャッシュバックコレクションを経由してショッピングサイトでお買い物をしたりサービスの利用をされると、予め設定されたキャッシュバック金額が利用明細に反映されます。なお、反映までに1日以上お時間がかかる場合がございます。

商品の購入やサービスの利用をしましたが利用明細に表示されません。: 各提携サイトによって「利用明細への反映」・「加算日」は異なります。反映まで少々お待ちください。
※場合によっては反映が遅れることがございます。
また、獲得の条件、注意事項もご確認ください。条件を満たしていない場合、加算されません。

[ 1 ] 成果が発表されておらずポイントが付与出来ない状態である
商品の購入やサービスの利用で付与されるポイントは、各企業やサイトが承認する成果が確認できた段階でポイント付与を行うため、利用するサービスによってはお時間を要するものがございます。また、提携サイトをご利用する時に修正・戻るボタンを押す、他サイトを比較しながらの利用などを行うと認識されない場合がございます。

[ 2 ] クッキー＜以下、cookieといいます＞が有効になっていない
お客様がサービスの利用や商品の購入を行った事を判別する為にcookieを利用しております。cookieが有効な設定となっていない場合、ポイント付与のシステムが判断できず、ポイントはきちんと付与されません。また、不正利用防止の為、利用規約に記載の通り事後で cookieを有効にした場合であってもポイントを事後で追加する事は致しかねますので、大変お手数ではございますがキャッシュバックコレクションをご利用の際は必ず cookie を有効に設定してご利用下さいます様お願い申し上げます。

保留って何ですか？: 「保留」とは、お客様が提携サイトをご利用になった後、該当の提携サイトからキャッシュバック確定の承認が来るまでの状態です。会員様が提携サイトをご利用になると、利用明細の「保留」のページに表示されます。その後、提携サイトからの審査結果が報告され、「承認」・「拒否」と表示されます。「承認」されますとキャッシュバックが確定いたします。

利用してから保留が表示されるまでどのくらい時間がかかりますか？: ご利用サイトによっては多少の時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが反映まで少々お待ちください。

保留が表示されないのは何故ですか？: 「保留」状態が表示されない原因として以下のことが考えられます。
[ 1 ] お客様のPCのCookieが無効設定になっている場合、ご利用データを処理できません。
[ 2 ] 提携サイトのご利用条件を満たしていない場合。
[ 3 ] ご利用までに他のページに行くなど正常に行われなかった場合。
　（登録時に修正・戻るボタンを押すなどを行うと認識されない場合がございます。）
[ 4 ] 他ポイントサイトもご利用になっている場合は、Cookie情報で重複となる場合がございます。
[ 5 ] ご利用サイトによっては多少の時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが反映まで少々お待ちください。

上記により、利用明細の「保留」に表示されないことがございますので、提携サイトをご利用の際にはよくお確かめください。

承認作業は誰がしているんですか？: 承認・無効の審査は提携サイト側にて行われております。また、その判定基準は提携サイト側に委ねられておりますので、承認についてのお問い合わせに関してはお答えできない場合がございます。

保留のものが拒否になりました。何故ですか？: 獲得条件に沿っていなかった場合は、いったん「保留」に反映されたものが取り消されることがございます。ご購入後の返品などをされますと取り消しの場合がございます。また、他のポイントサイトやアフィリエイトリンクを経由していた場合、そちらが優先され、弊サイトの「保留」ぶんがキャンセルされる場合がございます。ご利用の際は必ずキャッシュバックコレクションを経由してください。

どの決済方法で支払えばキャッシュバックを受けることができますか？: ショッピングサイト側で用意されている決済方法であれば、代引き、クレジットカード、銀行振り込みなど、どの決済方法をご利用いただいてもキャッシュバックの対象となります。

楽天市場で買い物をしたのですが、キャッシュバックが還元されません。: 楽天市場内でのお買い物の際に、お買い物レビュー（楽天広場等）を閲覧された場合、還元対象外となります。一度キャッシュバックコレクションに戻ってから、改めて楽天市場に入り直す必要があります。楽天市場内で複数回決済を行う際も、一度キャッシュバックコレクションに戻ってから、あらためて楽天市場に入り直す必要があります。

各提携サイト独自のポイントや会員サービスはキャッシュバックコレクションを経由した場合どうなりますか？: 提携サイト独自のポイントやサービスは、キャッシュバックコレクションを経由しても通常通りご利用いただけます。また、キャッシュバックコレクションに登録しているメールアドレスと違うアドレスでショッピングサイトを利用しても問題ございません。

獲得したキャッシュバックに有効期限はありますか？: 最後に獲得された時点から送金依頼をせずに12ヶ月を過ぎると、該当の獲得分は無効となります。継続したご利用をおすすめいたします。

購入した後、そのまま続けて購入しても大丈夫ですか？: 複数回決済を行う場合は、一度キャッシュバックコレクションに戻ってから、あらためてご利用になる提携サイトに入り直す必要があります。キャッシュバックコレクションを経由せず、続けて決済を行った場合、キャッシュバック対象外となるのでお気をつけ下さい。